A、合規(guī)謹慎性原則
B、首問負責制原則
C、投訴到我為止原則
D、協(xié)調配合原則
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A、網(wǎng)點主任
B、柜員
C、專職大堂經(jīng)理
D、保潔員
A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
A、辦理業(yè)務需要有效證件，客戶沒有攜帶，又不能通過自助設備辦理的，應禮貌送客。
B、辦理業(yè)務需要有效證件，客戶沒有攜帶，但能通過自助設備辦理的，應引導客戶到自助區(qū)辦理。
C、應首先引導客戶到叫號機取號后，再咨詢客戶辦理業(yè)務種類
D、網(wǎng)點內等候客戶較多時，等候時間較長時，應主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務，是否可以使用自助設備辦理，如果可以，引導客戶使用自助設備，及時分流客戶。
A、網(wǎng)點主任
B、大堂經(jīng)理
C、客戶經(jīng)理
D、理財經(jīng)理
A、通過高品質服務，提升農行品牌形象，提升高凈值客戶的體驗度。
B、進行客戶關系管理，提供客戶建議，實現(xiàn)復雜產品的銷售和高質量的流程。
C、中端客戶服務和支持對公業(yè)務的核心渠道之一，進行客戶關系管理，提供客戶建議，實現(xiàn)標準化產品銷售。
D、個人產品營銷和銷售網(wǎng)絡的關鍵渠道，進行客戶關系管理，提供客戶建議，實現(xiàn)標準化產品銷售。
最新試題
二級分行（含）以下柜員丟失權限卡，應向（）報告。
網(wǎng)點負責人（）組織管轄員工傳達或學習新的業(yè)務制度規(guī)定及內部控制文件，并有記錄。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
柜員領用印章時，應核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領用處理。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
空白權限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
業(yè)務核算人員因工作調動、崗位輪換以及其他原因離職的，應將本人（）移交給接替人員。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內，不需申領《攜帶外匯出境許可證》。