A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
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A、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件,客戶沒有攜帶,又不能通過自助設(shè)備辦理的,應(yīng)禮貌送客。
B、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件,客戶沒有攜帶,但能通過自助設(shè)備辦理的,應(yīng)引導(dǎo)客戶到自助區(qū)辦理。
C、應(yīng)首先引導(dǎo)客戶到叫號機取號后,再咨詢客戶辦理業(yè)務(wù)種類
D、網(wǎng)點內(nèi)等候客戶較多時,等候時間較長時,應(yīng)主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),是否可以使用自助設(shè)備辦理,如果可以,引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,及時分流客戶。
A、網(wǎng)點主任
B、大堂經(jīng)理
C、客戶經(jīng)理
D、理財經(jīng)理
A、通過高品質(zhì)服務(wù),提升農(nóng)行品牌形象,提升高凈值客戶的體驗度。
B、進行客戶關(guān)系管理,提供客戶建議,實現(xiàn)復(fù)雜產(chǎn)品的銷售和高質(zhì)量的流程。
C、中端客戶服務(wù)和支持對公業(yè)務(wù)的核心渠道之一,進行客戶關(guān)系管理,提供客戶建議,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。
D、個人產(chǎn)品營銷和銷售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵渠道,進行客戶關(guān)系管理,提供客戶建議,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。
A.財務(wù)、客戶、企業(yè)愿景、學(xué)習(xí)成長
B.財務(wù)、企業(yè)愿景、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長
C.客戶、財務(wù)、行為能力、企業(yè)愿景
D.財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長
A.戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)
B.對公業(yè)務(wù)指標(biāo)
C.加(扣)分項
D.文明服務(wù)指標(biāo)
最新試題
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復(fù)。
網(wǎng)點負責(zé)人()組織管轄員工傳達或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請辦理。
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為()。
理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)()。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由()辦理。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。
()為黃金業(yè)務(wù)主管。