A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
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A.會(huì)員權(quán)益
B.會(huì)員指南
C.入會(huì)須知
A.請(qǐng)客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對(duì)該會(huì)員卡執(zhí)行“反寫”
A.會(huì)員信息修改
B.會(huì)員卡續(xù)卡
C.會(huì)員卡掛失補(bǔ)卡
A.芯片損壞無法讀取信息
B.舊版本會(huì)員卡更換新卡
C.客人主動(dòng)要求換卡
A.辦卡時(shí)間
B.辦卡連鎖店
C.最近用卡消費(fèi)的連鎖店
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。