A.會(huì)員權(quán)益
B.會(huì)員指南
C.入會(huì)須知
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你可能感興趣的試題
A.請(qǐng)客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對(duì)該會(huì)員卡執(zhí)行“反寫(xiě)”
A.會(huì)員信息修改
B.會(huì)員卡續(xù)卡
C.會(huì)員卡掛失補(bǔ)卡
A.芯片損壞無(wú)法讀取信息
B.舊版本會(huì)員卡更換新卡
C.客人主動(dòng)要求換卡
A.辦卡時(shí)間
B.辦卡連鎖店
C.最近用卡消費(fèi)的連鎖店
A.退房時(shí)間延遲1小時(shí)
B.退房時(shí)間延遲2小時(shí)
C.贈(zèng)送1份早餐
最新試題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。