多項(xiàng)選擇題旅館填報的客源結(jié)構(gòu)分析表中，以下各項(xiàng)屬于客人來源渠道的是（）。
A.門店渠道
B.訂房中心
C.官方網(wǎng)站
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1.多項(xiàng)選擇題如果將銷售渠道分為中央渠道和連鎖店渠道，連鎖旅館銷售渠道可包括？（）
A.前臺
B.連鎖店中介
C.官網(wǎng)
2.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于與中介合作違規(guī)范圍的是（）。
A.價格倒掛
B.不給保留房
C.傭金延期結(jié)算
3.多項(xiàng)選擇題在連鎖店推出價格優(yōu)惠促銷時，哪些渠道價格必須共享？（）
A.呼叫中心
B.官網(wǎng)
C.公司中介
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于直銷渠道？（）
A.公司中介
B.連鎖店前臺
C.呼叫中心
5.多項(xiàng)選擇題連鎖店做好CRM系統(tǒng)管理能幫助各連鎖店（）。
A.穩(wěn)固酒店資源財富
B.提升大客戶的滿意度
C.準(zhǔn)確預(yù)測銷售收入
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題