單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報(bào)表打印
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1.單項(xiàng)選擇題如早餐券銷售形式為掛賬，則應(yīng)通過（）方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報(bào)表修正
2.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理領(lǐng)用可樂作為小商品出售，此時可樂作為A類物資，領(lǐng)用可樂用于自助餐，此時可樂作為（）類物資。
A.A
B.B
C.C
3.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中對房間進(jìn)行結(jié)帳時選擇一筆帳目可以進(jìn)行單筆結(jié)帳，如不選則系統(tǒng)默認(rèn)為（）。
A.只結(jié)A帳
B.只結(jié)B帳
C.全部賬目一起結(jié)
4.單項(xiàng)選擇題大客戶的開戶由（）在“后臺賬務(wù)管理—外客賬開戶”中登記開戶。
A.駐店會計(jì)
B.前廳經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
5.單項(xiàng)選擇題有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中對早餐券進(jìn)行沖賬操作的是（）。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會計(jì)
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價。
題型：判斷題