單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心應(yīng)配備（）套第三套用品供三位客人入住同一間客房時(shí)使用。
A.5
B.10
C.15
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1.單項(xiàng)選擇題連鎖店外墻每年至少清洗（）次，二年重新粉刷一次。
A.0
B.1
C.2
2.單項(xiàng)選擇題接待VIP客人時(shí)，應(yīng)在客人到達(dá)前（）小時(shí)開啟空調(diào)并調(diào)至適中溫度。
A.0.5
B.1
C.1.5
3.單項(xiàng)選擇題150間客房的連鎖店應(yīng)在服務(wù)中心配備至少（）門可存放筆記本電腦的電子保險(xiǎn)箱。
A.1
B.2
C.3
4.單項(xiàng)選擇題連鎖店公共區(qū)域溫度夏季應(yīng)控制在26℃，冬季應(yīng)控制在（）以上。
A.18℃
B.20℃
C.22℃
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司要求門店行政經(jīng)理對(duì)連鎖店各設(shè)備房的巡查周期是（）。
A.一天一次
B.一周一次
C.半月一次
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題