單項選擇題接待VIP客人時,應在客人到達前()小時開啟空調(diào)并調(diào)至適中溫度。
A.0.5
B.1
C.1.5
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1.單項選擇題150間客房的連鎖店應在服務中心配備至少()門可存放筆記本電腦的電子保險箱。
A.1
B.2
C.3
2.單項選擇題連鎖店公共區(qū)域溫度夏季應控制在26℃,冬季應控制在()以上。
A.18℃
B.20℃
C.22℃
3.單項選擇題根據(jù)公司要求門店行政經(jīng)理對連鎖店各設備房的巡查周期是()。
A.一天一次
B.一周一次
C.半月一次
4.單項選擇題日常暗訪檢查周期為每()個月進行一次。
A.2
B.3
C.4
5.單項選擇題旅館建筑物樓頂及側面燈箱廣告夜間開啟時應保證()外清晰可見。
A.200米
B.100米
C.50米
最新試題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題