查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。