列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。