動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。