高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

查驗(yàn)車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。