單項選擇題將調查提問的內(nèi)容由調查人員當面交給被調查者，并說明回答的要求，然后留下問卷由被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回的一種調查方法是客戶詢問的（）。
A.面談調查
B.留置調查
C.電話調查
D.郵寄調查
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1.單項選擇題調查方法適合于小范圍地區(qū)內(nèi)，以及企業(yè)用戶面較窄情況下進行的是客戶詢問（）。
A.面談調查
B.留置調查
C.電話調查
D.郵寄調查
2.單項選擇題調查人員直接同客戶見面，根據(jù)預定的調查項目與內(nèi)容進行詢問與記錄，以獲取所需的資料是客戶詢問的（）方法。
A.面談調查
B.留置調查
C.電話調查
D.網(wǎng)絡調查
3.單項選擇題調查人員到服務現(xiàn)場進行調查時，在服務過程中對被調查者進行詢問以獲得其所要的資料的方法屬于（）。
A.觀察法
B.實驗法
C.詢問法
D.座談法
4.單項選擇題電話訂貨現(xiàn)場調查要求參與零售客戶電話訂貨的（），或者監(jiān)聽電話錄音。
A.全過程
B.基本過程
C.部分過程
D.所有過程
5.單項選擇題現(xiàn)場調查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個現(xiàn)場。
A.二
B.三
C.四
D.五