為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。