單項(xiàng)選擇題下列行為中,不符合文明行路要求的是()。

A.遵守交通規(guī)則,按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走,人走人行道,車(chē)走車(chē)行道,主動(dòng)讓出專(zhuān)用盲道
B.靠右側(cè)行走,不逆行,人行橫道距離太遠(yuǎn)時(shí)可以穿越馬路
C.遇到熟人交談,盡量靠向路邊,多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的護(hù)欄、圍欄等隔離設(shè)施。


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1.單項(xiàng)選擇題下列行為中,不符合文明等候要求的是()。

A.在銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所辦理各種手續(xù)時(shí),有序排隊(duì),不插隊(duì)
B.在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,保持適當(dāng)?shù)拈g距
C.凡標(biāo)有“一米線”的,在“一米線”后依次排隊(duì)
D.擠公交和地鐵時(shí)可以不排隊(duì),因?yàn)椴粩D上不去

2.單項(xiàng)選擇題下列行為中,不符合文明旅游要求的是()。

A.愛(ài)護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡,不亂寫(xiě)、亂刻、亂畫(huà)
B.尊重各民族宗教習(xí)俗
C.遵守時(shí)間約定,聽(tīng)講解時(shí)保持安靜,拍照攝像遵守規(guī)定
D.景區(qū)有專(zhuān)人保護(hù)生態(tài)環(huán)境,可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,符合著裝規(guī)范的是()。

A.服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬??圩硬积R全時(shí)可以不扣
B.在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證(牌)
C.襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi),但要做到袖口扣好,內(nèi)衣不外露
D.著西裝時(shí),可以不打領(lǐng)帶,但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西,不挽袖口和褲腳

4.單項(xiàng)選擇題某客戶(hù)聯(lián)系工作時(shí)花了很長(zhǎng)時(shí)間交流溝通,這時(shí)工作人員可能有以下幾種不同說(shuō)法,你認(rèn)為正確的是()。

A.可以了嗎?
B.就這樣吧,我們要下班了。
C.您還需要其他幫忙嗎?
D.要不你明天再來(lái)吧。

5.單項(xiàng)選擇題某客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),態(tài)度蠻橫,語(yǔ)言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影響了正常辦公秩序。你認(rèn)為應(yīng)該()。

A.盡可能滿足客戶(hù)正當(dāng)?shù)男枨?br /> B.交給領(lǐng)導(dǎo)處理
C.冷處理,不理
D.讓保安人員將該客戶(hù)請(qǐng)出去