單項選擇題某客戶辦理業(yè)務(wù)時,態(tài)度蠻橫,語言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影響了正常辦公秩序。你認(rèn)為應(yīng)該()。

A.盡可能滿足客戶正當(dāng)?shù)男枨?br /> B.交給領(lǐng)導(dǎo)處理
C.冷處理,不理
D.讓保安人員將該客戶請出去


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1.單項選擇題下列選項中,符合工作著裝要求的是()。

A.出自名牌
B.規(guī)范得體
C.追逐時尚
D.突出個性

2.單項選擇題以下符合文明禮貌的基本要求()。

A.著裝怪誕
B.語言規(guī)范
C.舉止隨便
D.談吐不雅

3.單項選擇題下列用語中,符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是()。

A.你們這項工作還應(yīng)該再改進(jìn)
B.你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)
C.不過,這項工作我們做得比你們好
D.你們的經(jīng)驗對我們意義不大

4.單項選擇題下列用語中,符合接待禮儀的是()。

A.對不起,您談到的問題我們研究后再答復(fù)您
B.你的手續(xù)不全,回去找齊了再來
C.這事不歸我們管,你去找XX部門吧
D.我們已經(jīng)下班了,你明天再來吧

5.單項選擇題下列用語中,符合打電話禮儀的是()。

A.XX在嗎?讓他接電話
B.我很忙,你盡快給我答復(fù)
C.喂,你是XXX部門嗎?我找XX
D.真不好意思,每次都打擾您

最新試題

根據(jù)威廉姆·奧奇的“團(tuán)體控制”理論,相對于官僚控制,團(tuán)體控制具有的特征有().

題型:多項選擇題

俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團(tuán)體等組織的企業(yè)文化,基本上屬于().

題型:單項選擇題

企業(yè)價值觀的特點()

題型:多項選擇題

甲公司是一家關(guān)注于高科技移動領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴(yán)的等級制度,強(qiáng)調(diào)員工平等,崇尚創(chuàng)新,在處理多樣化的問題時,鼓勵員工跨部門合作,在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意,努力打造客戶需要的產(chǎn)品,甲公司的企業(yè)文化類型屬于()。

題型:單項選擇題

攝影協(xié)會最有可能具有的企業(yè)文化類型為().

題型:單項選擇題

以企業(yè)使命為基礎(chǔ)時,企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系,應(yīng)該重點考慮的有().

題型:多項選擇題

企業(yè)文化可以大致歸納為()模式。

題型:多項選擇題

某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望,在決策時說一不二,往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制,則該企業(yè)的文化類型最有可能是().

題型:單項選擇題

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是自上而下保持戰(zhàn)略的(),保證戰(zhàn)略的有效落實

題型:多項選擇題

戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)分別代表().

題型:多項選擇題