單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥由（）負責(zé)。
A.鐵路局統(tǒng)一配置
B.衛(wèi)生防疫部門
C.保健站
D.車站
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1.單項選擇題鐵路客運人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標志。
A.規(guī)定服裝
B.鐵路制服
C.統(tǒng)一服裝
D.規(guī)定的統(tǒng)一服裝
2.單項選擇題在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。
A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌
3.單項選擇題對旅客應(yīng)一視同仁，對外賓及海外同胞應(yīng)熱情友好，（），不該問的不問，不該說的不說。
A.周到細致
B.細心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹
4.單項選擇題在旅客多的地方行走時要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時應(yīng)（）回答。
A.隨時迅速
B.面向旅客站立
C.主動大聲
D.有禮貌客氣地
5.單項選擇題在工作中，對旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改進
C.說明情況
D.解釋清楚
最新試題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。
題型：單項選擇題
列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
題型：單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
題型：單項選擇題