溝通的原則包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

索取名片的方法包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時要注意（）。

接電話的基本原則包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

LSCIA模型是指（）。