多項(xiàng)選擇題LSCIA模型是指（）。

A.澄清
B.傾聽
C.分擔(dān)
D.詢問(wèn)
E.陳述
F.要求


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

A.稱呼對(duì)方的名
B.自我介紹
C.感謝對(duì)方的接見
D.寒暄
E.表達(dá)拜訪的理由
F.贊美及詢問(wèn)

2.多項(xiàng)選擇題與客戶面談時(shí)要（）。

A.本著利益與友誼兼顧的原則
B.建立和諧友好的氣氛
C.自然適時(shí)地切入正題
D.設(shè)法使買賣雙方互利互惠

3.多項(xiàng)選擇題電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

A.應(yīng)維持自己的好口氣
B.不要受到情緒波動(dòng)的影響
C.禮貌性地掛斷電話
D.重新擬定下一次電話拜訪的時(shí)間

4.多項(xiàng)選擇題接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

A.人員上的準(zhǔn)備
B.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
C.相關(guān)資料的準(zhǔn)備
D.精神上的準(zhǔn)備
E.資金上的準(zhǔn)備

5.多項(xiàng)選擇題尋找潛在客戶的渠道包括（）。

A.利用公司的客戶名單
B.結(jié)識(shí)其他電信業(yè)務(wù)員
C.從不認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘
D.閱讀報(bào)紙
E.從認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘