索取名片的方法包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

溝通的原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

營(yíng)銷面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

輔助教具主要分為（）。