傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)過(guò)程和特征。

IP電話業(yè)務(wù)的撥號(hào)方式？

短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷與廣義市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。

服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)/不平等競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別。