A、區(qū)分必需品和非必需品的根據(jù)是購(gòu)買的價(jià)值
B、整理的對(duì)象包括文件、文具等
C、常用的物品可置于個(gè)人工作場(chǎng)所隨手可得的地方
D、不常用的物品分類置于專用區(qū)域
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A.對(duì)預(yù)約客戶應(yīng)提前準(zhǔn)備好零件
B.對(duì)預(yù)約的客戶在結(jié)算時(shí)給優(yōu)惠以鼓勵(lì)預(yù)約
C.遵守預(yù)先約定時(shí)間
D.對(duì)預(yù)約客戶需要提前安排出專用工位
E.對(duì)預(yù)約客戶提前和技師準(zhǔn)確地判斷車輛故障
A.建立以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)并付諸行動(dòng)
B.學(xué)會(huì)微笑，掌握服務(wù)禮儀
C.掌握維修技能，保證接車時(shí)準(zhǔn)確判斷故障
D.學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽顧客的訴求
E.掌握各種工作流程和工作技巧
A.始終面帶微笑的接待每一位到達(dá)經(jīng)銷店的顧客
B.在結(jié)算時(shí)為顧客提供折扣
C.為顧客提供免費(fèi)的飲料
D.服務(wù)工作始終做到超出顧客的期望值
E.交車是將車輛洗干凈
A.為顧客修好車
B.為顧客提供舒適的休息場(chǎng)所
C.做好顧客滿意度調(diào)查
D.盡可能多地向顧客銷售零件
E.為顧客提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品
A.過濾粉塵
B.靜電吸附技術(shù)
C.一定程度的氣味過濾
D.安裝便捷
最新試題
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和（）
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤(rùn)從服務(wù)中產(chǎn)生。
車架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“保險(xiǎn)人”？（）
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過程。
我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個(gè)階段。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研等。