A.為顧客修好車
B.為顧客提供舒適的休息場所
C.做好顧客滿意度調(diào)查
D.盡可能多地向顧客銷售零件
E.為顧客提供具有針對性的產(chǎn)品
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A.過濾粉塵
B.靜電吸附技術(shù)
C.一定程度的氣味過濾
D.安裝便捷
A.顧客關(guān)懷
B.品質(zhì)保證
C.優(yōu)秀的技師
D.正牌的零件
E.一次修復(fù)
A.控制、支持、調(diào)查、問題解決
B.控制、承認、重新關(guān)注、問題解決
C.改變、支持、退款、支付
D.創(chuàng)造、召集、解決、準備
E.控制、感謝、重新關(guān)注、問題解決
A.面帶微笑，斜眼看他
B.正面積極回答客戶的問題
C.叫他去旁邊坐
D.叫經(jīng)理來處理
E.帶客戶去業(yè)務(wù)洽談室處理
A.不平等待遇
B.心理不平衡
C.不被尊重
D.不被理解
E.服務(wù)沒有物有所值
最新試題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
車身校正的順序正確的是（）
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
汽車物流主要為運送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。