單項選擇題由于公司的顧客改變了初衷而導致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（）。
A、對項目的計劃采取必要的調整
B、批評責任人
C、對項目進行檢查
D、召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響
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1.單項選擇題當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的調整措施，這時需要做的第一件事是（）。
A、召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響
B、追究相關人員的責任
C、放棄項目的實施
D、報告給上級，等待上級的指示
2.單項選擇題客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關心客戶的“五要”的是（）。
A、要接近客戶
B、要隱藏公司的任何消息
C、要經(jīng)常提供物質獎勵
D、要經(jīng)常分析投訴
3.單項選擇題在對新員工進行培訓時，要明確地告訴員工關心客戶的原則，其中“五要”原則包括（）。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要②要用精神獎勵代替物質獎勵③要接近客戶④要經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
4.單項選擇題客戶是企業(yè)生存的根本，關心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。
A、不要忽視內部客戶
B、不要忘記對表揚和投訴做記錄
C、不要接近客戶以免打擾他們
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作
5.單項選擇題客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關心客戶的“五不要”的是（）。
A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質獎勵以免員工自滿
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作
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在運營管理中，以下哪些方法可以提高生產(chǎn)效率（）？
題型：多項選擇題
在項目管理中，以下哪些因素會影響項目的干系人滿意度（）？
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題型：單項選擇題