A、召開團(tuán)隊(duì)會議討論變化可能產(chǎn)生的影響
B、追究相關(guān)人員的責(zé)任
C、放棄項(xiàng)目的實(shí)施
D、報(bào)告給上級，等待上級的指示
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A、要接近客戶
B、要隱藏公司的任何消息
C、要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵
D、要經(jīng)常分析投訴
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
A、不要忽視內(nèi)部客戶
B、不要忘記對表揚(yáng)和投訴做記錄
C、不要接近客戶以免打擾他們
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內(nèi)部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
最新試題
在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程（）？
在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來確定生產(chǎn)順序（）？
在供應(yīng)鏈管理中，哪項(xiàng)不是庫存管理的目標(biāo)（）？
在項(xiàng)目管理中，以下哪些工具常用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（）？
在項(xiàng)目管理中，以下哪些因素會影響項(xiàng)目的干系人滿意度（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動（）？
在質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量控制的工具和技術(shù)（）？
在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔描述了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、時(shí)間和資源需求（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵階段（）？