溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時(shí)，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

通過有計(jì)劃性的活動可以增強(qiáng)員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有效地保障員工福利活動，從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會對問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。

管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問方式。