雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。