單項選擇題“售后服務(wù)”在客戶服務(wù)的分類中屬于按服務(wù)的（）分類。
A.時序
B.時間
C.性質(zhì)
D.頻度
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1.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
2.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
3.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
5.單項選擇題資料編輯是對資料進(jìn)行細(xì)致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
最新試題
品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。
題型：單項選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
題型：單項選擇題
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型：單項選擇題
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型：單項選擇題
（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
題型：判斷題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
（）主要的到達(dá)效果評價指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題