單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實(shí)現(xiàn)合適的（）。
A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.價(jià)格
D.需求
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1.單項(xiàng)選擇題管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的特殊性不包括從服務(wù)的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
3.單項(xiàng)選擇題資料編輯是對(duì)資料進(jìn)行細(xì)致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
4.單項(xiàng)選擇題通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關(guān)系。
A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進(jìn)
5.單項(xiàng)選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。
A.電話訪問
B.個(gè)別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查
最新試題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項(xiàng)選擇題
有些客戶對(duì)于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項(xiàng)選擇題
品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型：判斷題