單項選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。

A.電話訪問
B.個別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查


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1.單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和（）。

A.平均值
B.均值
C.標準和
D.標準差

2.單項選擇題單變量頻數(shù)分析中，頻率是相應（）所占總數(shù)的百分比。

A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)

3.單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，售后服務已成為關系企業(yè)（）的事情。

A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關緊要

4.單項選擇題“三包”服務，在客戶服務的分類中屬于（）服務。

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程

5.單項選擇題廣告宣傳實質(zhì)上是一種（）服務的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期