單項選擇題“三包”服務，在客戶服務的分類中屬于（）服務。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
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1.單項選擇題廣告宣傳實質上是一種（）服務的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
2.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中，客戶服務的相對地位還在（）。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
3.單項選擇題從企業(yè)管理的角度，服務分類中不包括（）服務。
A.單純
B.附屬
C.事務性
D.復雜性
4.單項選擇題任務的標準化程度不夠，造成了（）差距。
A.管理層認識
B.質量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
5.單項選擇題尋找潛在顧客的名人介紹法的關鍵在于（）。
A.周圍人物
B.社會公眾
C.中心人物
D.顧客介紹
最新試題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
（）是20世紀90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經濟發(fā)展的市場營銷
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于觀察調查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。
題型：判斷題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
（）指標是衡量中間商是否按生產商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質量如何。
題型：單項選擇題