單項(xiàng)選擇題隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)()的事情。

A.生死存亡
B.無(wú)足輕重
C.是否盈利
D.無(wú)關(guān)緊要


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1.單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù),在客戶服務(wù)的分類中屬于()服務(wù)。

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程

2.單項(xiàng)選擇題廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種()服務(wù)的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

3.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素中,客戶服務(wù)的相對(duì)地位還在()。

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)管理的角度,服務(wù)分類中不包括()服務(wù)。

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

最新試題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長(zhǎng),感情不外露。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買者購(gòu)買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題