單項選擇題客戶服務在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
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1.單項選擇題客戶服務的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
2.單項選擇題管理層對服務質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
3.單項選擇題服務質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
4.單項選擇題資料編輯是對資料進行細致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
5.單項選擇題通過實驗對比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關(guān)系。
A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進
最新試題
渠道模式是指企業(yè)確定的標準的商品銷售路線樣式。
題型：判斷題
服務群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次，大、小、遠近。
題型：單項選擇題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
（）是應對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應。
題型：單項選擇題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。
題型：單項選擇題