A.定制過程
B.交互過程
C.接觸過程
D.對(duì)話過程
E.價(jià)值過程
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A.向經(jīng)常購(gòu)買或大量購(gòu)買的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)
B.容易忽視顧客除價(jià)格外的其他需求
C.競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿
D.顧客忠誠(chéng)度低
E.可能降低服務(wù)水平
A.關(guān)注提高顧客忠誠(chéng)度
B.關(guān)注保持顧客，注重長(zhǎng)期關(guān)系利益
C.與顧客建立互動(dòng)式溝通
D.雙方合作，實(shí)現(xiàn)互贏
E.高度的顧客服務(wù)和承諾
A.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求
B.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷針對(duì)不同類別的顧客采用針對(duì)性的營(yíng)銷策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價(jià)值持續(xù)性提高
C.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷通過運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，因而必然會(huì)提高企業(yè)營(yíng)銷成本
D.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷有助于實(shí)現(xiàn)買賣雙方的各自利益
A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境的確定
B.數(shù)據(jù)選取決策
C.系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)
D.開發(fā)信息來源
A.直郵營(yíng)銷
B.直復(fù)營(yíng)銷
C.電子郵件營(yíng)銷
D.電話營(yíng)銷
最新試題
（）的重點(diǎn)在于調(diào)整組織工作分配，重新劃分內(nèi)部權(quán)力和責(zé)任關(guān)系以及溝通系統(tǒng)。
任何企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新過程管理中，都需要進(jìn)行一系列的創(chuàng)新管理決策。它們涉及（）等多個(gè)方面。
從創(chuàng)新的組織化程度上看，我們可以從（）來理會(huì)。
不斷的技術(shù)創(chuàng)新是高技術(shù)創(chuàng)新的特征。（）
企業(yè)家精神（創(chuàng)業(yè)精神）中的企業(yè)家不是特指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)家，而是通指具有此類精神的一切社會(huì)行動(dòng)者。（）
社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，社會(huì)成員和社會(huì)成員間關(guān)系度發(fā)生了巨大變化的情況下，管理人員從管理理念出發(fā)，根據(jù)不同人性假設(shè)，采用不同技術(shù)手段來創(chuàng)新管理活動(dòng)，屬于（）。
就企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估而言，OECD主持的《技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查手冊(cè)》中運(yùn)用高標(biāo)定位的思想，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績(jī)是（）交叉影響的結(jié)果。
人的創(chuàng)新素質(zhì)不僅僅是一種智力特征，更是一種人格特征，是一種精神狀態(tài)，是一種綜合素質(zhì)，突出表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。
20世紀(jì)80年代（）以行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為基礎(chǔ)，運(yùn)用標(biāo)桿管理手段，通過資料收集和比較分析，采用跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范程序，改進(jìn)業(yè)績(jī)趕上和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
企業(yè)創(chuàng)新的過程只包括尋找機(jī)會(huì)和提出創(chuàng)意即可。（）