單項選擇題“第一次就把事情做對”是零缺陷的（）
A.目標
B.核心
C.宗旨
D.目的
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1.單項選擇題顧客滿意是服務營銷成功的（）
A.秘訣
B.目的
C.條件
D.基礎
2.單項選擇題P2P是指（）
A.商戶對消費者
B.商戶對商戶
C.個人對個人
D.商戶對政府
3.單項選擇題以下哪個是網(wǎng)絡銀行提供的基礎服務（）。
A.各類信息
B.在線交易
C.新型服務
D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)
4.單項選擇題（）被認為是恢復和提高消費者忠誠度的一種非常有效的方法。
A.電話銀行
B.數(shù)據(jù)庫
C.自足銀行
D.網(wǎng)上銀行
5.單項選擇題下面哪個不是電話銀行的功能（）。
A.自足繳費
B.傳真服務
C.特約商戶服務
D.售后服務
最新試題
由于金融企業(yè)所提供的金融產品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產品產生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
金融產品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題
金融產品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
金融產品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題