多項選擇題在商業(yè)銀行內(nèi)部，需要客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)的事項有（）。

A.前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間
B.各專業(yè)部門之間
C.上下部門之間
D.經(jīng)營資源分配


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1.多項選擇題對現(xiàn)有客戶的維護服務主要包括（）這幾個方面的內(nèi)容。

A.做好產(chǎn)品售后服務工作
B.負責客戶的日常管理
C.定期拜訪客戶
D.發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求

2.多項選擇題客戶經(jīng)理制使商業(yè)銀行建立了（）的管理層次。

A.前臺營銷
B.中間審批
C.中間控制
D.后臺產(chǎn)品

3.多項選擇題客戶部門也叫業(yè)務拓展部門，與其他部門的關(guān)系主要有（）這幾種。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

4.多項選擇題客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)包括（）。

A.客戶經(jīng)理的組織模式
B.客戶部門與其他部門之間的關(guān)系
C.客戶經(jīng)理的職責界定
D.客戶經(jīng)理的職級架構(gòu)

5.單項選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中，（）是關(guān)鍵。

A.客戶
B.柜員
C.后臺金融產(chǎn)品開發(fā)人員
D.客戶經(jīng)理