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客房部運(yùn)營(yíng)與管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.01)

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1 飯店的年度預(yù)算包括下列哪些內(nèi)容（）

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2 客人投訴的意義有：（）

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3 試劑供應(yīng)商所提供的試劑外包裝上應(yīng)該醒目地注明該試劑：（）

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4 飯店必備的三種茶是：（）

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5 客房服務(wù)為給客人創(chuàng)造一個(gè)安全的住宿環(huán)境，房?jī)?nèi)應(yīng)配有窺鏡和（）安全設(shè)施。

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