多項選擇題飯店必備的三種茶是：（）

A.綠茶
B.奶茶
C.花茶
D.紅茶


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1.多項選擇題服務清潔客房時，正確的是：（）

A.知道房間內無人時，服務員可以不敲門進入房間
B.整個清掃過程中，房門必須始終敞開
C.應嚴格按房間號碼順序清掃房間
D.清掃完畢后應自我檢查一遍

2.多項選擇題飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為重點。

A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具

3.多項選擇題衡量對客服務質量的基本標準有（）

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感

4.多項選擇題客房服務中心設置的條件有：（）

A.較完善的設備設施
B.客房內提供較全的服務項目
C.建立獨立的BP機呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質的人才

5.多項選擇題以下（）屬于客房“睡眠空間”的設施。

A.床
B.電視機
C.床頭柜
D.壁櫥