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卷煙服務(wù)營銷多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下描述不正確的有（）。

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2 對未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析，未達(dá)成目標(biāo)原因很多，大體可分成三類（）

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3 選定所要分析的投訴事件后，通過聽?。ǎ┑确椒?，使得所投訴事件發(fā)生的原委呈現(xiàn)在分析者眼前。

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4 客戶異議處理包括（）幾個方面。

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5 高檔卷煙銷售指導(dǎo)包括（）

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