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卷煙服務(wù)營(yíng)銷多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.02.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 選定所要分析的投訴事件后，通過(guò)聽(tīng)?。ǎ┑确椒?，使得所投訴事件發(fā)生的原委呈現(xiàn)在分析者眼前。

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2 客戶價(jià)值管理的意義包括（）

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3 卷煙企業(yè)與零售客戶的三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)（）

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4 卷煙上柜抱怨包括（）

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5 客戶需求的分析和運(yùn)用的內(nèi)容包括（）

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