銀行大堂經(jīng)理考試零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是樹(shù)立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟。

2 按照（）的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

3 網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由（）執(zhí)行。

4 零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展的重要保證是（）。

5 銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過(guò)（）才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。