銀行客戶經(jīng)理崗位專(zhuān)業(yè)技能判斷題每日一練(2019.04.21)

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1.判斷題星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)4+N的N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)（）

2.判斷題封閉式提問(wèn)方式可以充分發(fā)掘客戶需求、獲取更多有用信息（）

3.判斷題普通客戶維護(hù)工作的特點(diǎn)是需求相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要配備客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)（）

4.判斷題4R理論認(rèn)為，要提高客戶的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。（）

參考答案：正確

5.判斷題星級(jí)客戶的需求相對(duì)復(fù)雜，個(gè)性化要求較高，應(yīng)配備有專(zhuān)業(yè)資格的員工進(jìn)行日常維護(hù)（）

參考答案：正確