04571航空服務禮儀概論章節(jié)練習(2019.03.04)
來源：考試資料網
參考答案：
1）了解媒體；
2）有備而至；
3）現場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。
參考答案：中國是一個社會主義國家，中國的涉外工作自然是為人民服務的。對于此點，每一名涉外人員均應牢記于心并見諸行動。鄧小平同志曾經... 參考答案：第一、儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第... 參考答案：
①力求談話簡潔，抓住要點；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強迫對方的意思。
