在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

微笑的基本原則包含（）。

航空服務(wù)人員的人格形象

簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

旅客投訴的一般心理包括（）。

試述禮儀的民族性和國際性。

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

個(gè)人形象六要素是什么？

參加工作會議的一般禮儀有哪些？