A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
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A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
A.總行
B.一級(jí)分行
C.中國(guó)人民銀行
D.銀監(jiān)局
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開門見(jiàn)山，直奔主題
C.要多使用肢體語(yǔ)言
D.關(guān)注過(guò)程
A.業(yè)余時(shí)間自學(xué)
B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機(jī)操作學(xué)習(xí)
最新試題
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。
儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與記賬式國(guó)債的區(qū)別有（）。
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說(shuō)法正確的是（）。
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）
以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）