站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

正確提出請求的正確的要點是（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

服務有什么特性？（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。