在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

服務有什么特性？（）

商務交談應把握分寸，主要表現在（）

商務活動中交換名片應注意（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務活動宜送的禮品有（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

單排扣西服分為一?？邸闪？鄣?。