請問外呼業(yè)務中交易預警的處理流程順序是()
①受理預警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
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A.知識庫系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.培訓系統(tǒng)
D.質檢系統(tǒng)
A.社會發(fā)展需求
B.市場競爭
C.服務業(yè)職業(yè)要求
D.客戶的需求
A.應適時稱贊感謝客戶,盡量不要反駁客戶
B.服務態(tài)度要認真、細致
C.要學會聆聽,而且要聽得仔細
D.要對客戶的發(fā)言給予肯定并欣賞
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
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個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()