A.社會(huì)發(fā)展需求
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.服務(wù)業(yè)職業(yè)要求
D.客戶(hù)的需求
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A.應(yīng)適時(shí)稱(chēng)贊感謝客戶(hù)，盡量不要反駁客戶(hù)
B.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致
C.要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，而且要聽(tīng)得仔細(xì)
D.要對(duì)客戶(hù)的發(fā)言給予肯定并欣賞
A.活潑型
B.完善型
C.力量型
D.憤怒型
A.中高端客戶(hù)
B.一般客戶(hù)
C.風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
D.潛力客戶(hù)
A.花旗銀行
B.美國(guó)銀行
C.德意志聯(lián)邦銀行
D.荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元