單項選擇題在日常金融活動中,客服人員通過電話外呼的方式核實交易風險并核銷預警信息,保證客戶賬戶及資金安全的操作屬于以下哪一類?()

A.業(yè)務確認
B.風險協查
C.交易預警
D.客戶滿意度調查


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在各類客服系統中,哪一個系統被稱之為客戶服務的“晴雨表”?()

A.座席系統
B.知識庫系統
C.質檢系統
D.工單系統

2.單項選擇題以下客戶類型中,能給銀行帶來較大收益的是()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶

4.多項選擇題視頻客服是包括哪些。()

A.在銀行門戶網站連接的視頻客服
B.登錄網銀后連接的視頻服務
C.多媒體自助設備客服
D.營業(yè)廳遠程設備客服

最新試題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統一授信管理。

題型:判斷題

根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系,通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。

題型:判斷題

根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()

題型:多項選擇題

個人權利質押貸款中可以用來出質的包括()

題型:多項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題