A.業(yè)務確認
B.風險協查
C.交易預警
D.客戶滿意度調查
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A.座席系統
B.知識庫系統
C.質檢系統
D.工單系統
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
A.28
B.30
C.32
D.35
A.在銀行門戶網站連接的視頻客服
B.登錄網銀后連接的視頻服務
C.多媒體自助設備客服
D.營業(yè)廳遠程設備客服
請問外呼業(yè)務中交易預警的處理流程順序是()
①受理預警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()
保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統一授信管理。
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系,通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()